为更好落实“病人好 我才好”的服务理念，提升医院窗口服务质量，进一步规范窗口服务流程与用语。27日下午，我院组织开展了收费窗口规范化服务培训，财务科副主任胡德跃系统围绕工作着装、服务礼仪、文明用语、规范服务等方面对收费窗口工作人员进行了培训。
财务科主任任广坚参加培训并作了讲话，他要求：收费室全体成员要认真学习培训内容，将规范的服务用语在实际工作中运用好，让收费窗口的工作质量迈上新台阶。
培训结束后，财务科副主任胡德跃组织了收费窗口工作人员进行了角色互换体验式现场演练，让收费人员设身处地的感受前来就诊群众需求，通过演练，增强了窗口工作人员服务服务意识，有利于提升工作服务质量，本次专题培训，不仅规范了收费员的语言和行为，还有利于提高窗口服务质量和效率，大家对“收费窗口规范化服务”有了一个全新的认识，将在今后工作中，认真落实“病人好，我才好”的服务理念。
